Custometer

Custometer

Meet het succes van je content met de Custometer

Ben je benieuwd of je content doet wat jij ervan verwacht? De Custometer geeft je niet alleen een antwoord op die vraag, maar biedt je meteen ook een benchmark met andere Belgische print- en digitale magazines.

Omdat de Custometer een gezamenlijk initiatief is van de leden van Custo, is het een erg sterk meetinstrument dat bovendien aan een voordelige prijs wordt aangeboden.

Belgische benchmark

Uniek aan de Custometer is dat de scores in jouw enquête in het rapport worden afgewogen tegenover de benchmarks van andere Belgische Custometers. Begin 2014 waren er 33 Custometers in de benchmark, met een onderverdeling tussen externe en interne magazines. Zo kan je meteen zien of je beter dan wel minder scoort dan andere Belgische bedrijfsmagazines.

Meetpunten van de Custometer

De Custometer meet via een online vragenlijst de lezerstevredenheid en het leesaffect. Er zijn vragenlijsten voor interne en externe bladen, voor offline en online magazines. De vragenlijst kan ook worden aangevuld met die bijkomende, bedrijfsspecifieke vragen.

De vragenlijst bestaat uit volgende vijf onderdelen:

  1. Bereik van het magazine
    Hoeveel procent respondenten leest het blad en hoe vaak?
  2. Houding van de lezers tegenover het bedrijf of het merk
    Hoe staan de lezers tegenover het bedrijf of merk?
  3. Magazineconsumptie
    Hoe lang lezen ze in een nummer? Hoe verhoudt zich dat tot de benchmark van Belgische bladen? Wat doet de lezer na de lectuur met het blad? Waar leest de lezer het magazine?
  4. Waardering van de gebruiker
    Hoe sterk waardeert men het magazine en de verschillende aspecten ervan (van papiersoort tot schrijfstijl en vormgeving)? Wat zijn volgens de benchmarks de nice-to-haves, de strengths en weaknesses van het blad? Versterkt het blad de band met het bedrijf of merk?
  5. Drie ad hoc vragen
    Bijvoorbeeld: welke informatiebronnen gebruiken de lezers bij voorkeur om zoch over het merk te informeren?

Zelf de Custometer gebruiken?

De uitbouw van het onderzoeksmodel en de uitvoering van iedere enquête zijn in handen van het gerenommeerde bureau voor marketing consultancy InSites.

Tussen het bestellen van de Custometer en het enquêtemoment verlopen gemiddeld zes weken. Er zijn verschillende manieren waarop je je lezers kan vragen om deel te nemen. Jouw InSites-consultant overlegt met jou hoe je dat het best kan aanpakken.

  • In de meeste gevallen roep je je lezers op in het magazine, op je website en via al je andere kanalen op om deel te nemen.
  • Als je de e-mailadressen van je lezers hebt, mail je naar het volledige bestand of een selectie ervan met een link naar de enquête.
  • Als je de e-mailadressen van je lezers niet hebt, bestaat ook de mogelijkheid om van de consumentendatabank van InSites gebruik te maken. InSites geeft hier graag apart offerte voor.

Rapportering

Kort na het afsluiten van de enquête ontvang je het onderzoeksverslag van InSites per mail. Optioneel kan je de InSites-consultant vragen de resultaten in een face-to-face gesprek te komen toelichten.

Prijs

Voor de Custometer gelden de volgende prijzen (excl. 21% btw):

  • Een ééntalig onderzoek: 5.300 €
  • Een tweetalig onderzoek: 6.900 €
  • Optie face-to-face toelichting van het rapport door de InSites-consultant: 550 €

Meer weten?

Een uitgebreide presentatie over de Custometer met alle praktische details vind je hier.

Interesse?

Mail naar backoffice@custo.be met vermelding ‘Bestelling Custometer’ of neem contact op met je content agency als dat een Custo-lid is. Je wordt dan meteen in contact gebracht met de InSites-consultant die samen met jou de Custometer zal opzetten.

_____________________________________________________________________

Mesurez le succès de votre contenu avec le Customètre

Envie de savoir si votre contenu produit l’effet escompté ? Vous le saurez grâce au Customètre qui vous offrira également un point de référence par rapport à d’autres magazines belges au format papier ou numérique.

Le Customètre étant une initiative commune des membres de Custo, cet instrument de mesure se révèle à la fois performant et avantageux.

Point de référence belge

Le Customètre se distingue par le fait que les scores obtenus dans votre enquête sont pondérés par rapport aux points de référence d’autres Customètres belges. Début 2014, 33 Customètres étaient repris dans le point de référence, avec une sous-répartition entre magazines externes et internes. Vous savez ainsi directement si vos performances sont meilleures ou moins bonnes que celles des autres magazines d’entreprise belges.

Points de mesure du Customètre

Le Customètre mesure au moyen d’un questionnaire en ligne la satisfaction des clients et l’affect de lecture. Il comporte des questionnaires pour des revues internes et externes, des magazines hors ligne et en ligne. Le questionnaire peut également être complété par des questions supplémentaires, propres à l’entreprise.

Le questionnaire comprend les cinq parties suivantes :

  1. Portée du magazine
    Quel pourcentage des personnes interrogées lit la revue et à quelle fréquence ?
  2. Attitude des lecteurs à l’égard de l’entreprise ou de la marque
    Comment réagissent les lecteurs par rapport à l’entreprise ou la marque ?
  3. Consommation du magazine
    Combien de temps consacrent-ils à la lecture d’un numéro ? Qu’en est-il à ce sujet comparé au point de référence des revues belges ? Que fait le lecteur après avoir lu la revue ? Où le lecteur lit-il le magazine ?
  4. Appréciation de l’utilisateur
    Dans quelle mesure l’utilisateur apprécie-t-il le magazine et ses différents aspects (du type de papier en passant par le style d’écriture et la présentation) ? Quels sont, selon les points de référence, les points forts, les forces et faiblesses de la revue ? La revue resserre-t-elle les liens avec l’entreprise ou la marque ?
  5. Trois questions ad hoc
    Par exemple : quelles sources d’information les lecteurs privilégient-ils pour se renseigner sur la marque ?

Utiliser soi-même le Customètre?

Le développement du modèle d’enquête et la réalisation de chaque enquête sont confiés à InSites, une référence dans le domaine des bureaux de consultance en marketing.

Six semaines s’écoulent entre la commande du Customètre et le moment de l’enquête. Différentes possibilités s’offrent à vous pour demander à vos lecteurs de participer. Votre consultant InSites discute avec vous de la meilleure option à adopter.

  • Dans la plupart des cas, vous demandez à vos lecteurs de participer par le biais de votre magazine, de votre site Web et de tous vos autres canaux.
  • Si vous disposez des adresses électroniques de vos lecteurs, vous envoyez un courrier électronique à l’ensemble du fichier ou à une sélection du fichier avec un lien vers l’enquête.
  • Si vous n’avez pas les adresses électroniques de vos lecteurs, vous pouvez également utiliser la base de données des consommateurs d’InSites. InSites se fera à cet égard un plaisir de vous remettre une offre.

Rapport

Une fois l’enquête terminée, vous recevez rapidement le rapport d’enquête d’InSites par courrier électronique. Vous pouvez aussi, en option, demander à votre consultant InSites qu’il vous explique les résultats lors d’un entretien en tête-à-tête.

Prix

Concernant le Customètre, les prix suivants sont d’application (hors TVA de 21 %) :

  • Une enquête dans une seule langue : 5300 €
  • Une enquête dans deux langues : 6450 €
  • Option explication du rapport en face-à-face avec le consultant InSites : 550 €

En savoir davantage?

Retrouvez ici une présentation complète sur le Customètre ainsi que tous les détails pratiques.

Intéressé(e)?

Envoyez un courrier électronique à backoffice@custo.be avec la mention ‘Commande Customètre’ ou prenez contact avec votre content agency s’il est membre de Custo. Vous serez directement mis(e) en contact avec le consultant InSites qui mettra le Customètre en place avec vous.